Preguntas y respuestas

Respuestas a las preguntas más habituales sobre los envíos en WhatsApp y Telegram. Si no encuentras la tuya, escríbenos al chat de soporte: respondemos las 24 horas.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cuánto cuesta un envío?

    Los planes son los mismos que para los envíos normales. Tras el primer inicio de sesión se activa el plan gratuito Basic: 15 mensajes al día, gratis para siempre.

    • Plan Light – 300 mensajes al día por 15 $ / mes.
    • Plan Professional – 3000 mensajes al día por 40 $ / mes.

    Los detalles están en la página de precios.

  • ¿Cómo lanzo un envío?

    1. Entra en WSENDER con tu cuenta de Yandex o Google.

    2. Crea una campaña y añade los mensajes: se admiten texto, imágenes, vídeos, audios, archivos y tarjetas de contacto.

    3. Sube la base de destinatarios: desde tu CRM, un archivo de Excel o los chats del mensajero.

    4. Conecta tu cuenta del mensajero con el código QR y lanza la campaña.

  • ¿Desde qué cuentas se envían los mensajes?

    Desde cualquiera de tus propias cuentas registradas en la aplicación de WhatsApp o Telegram. Las respuestas de los destinatarios llegan a esas mismas cuentas.

  • ¿Cuántas cuentas se pueden conectar?

    El número de cuentas conectadas depende de tu plan:

    • Plan gratuito Basic: 1 cuenta.
    • Plan Light: 1 cuenta.
    • Plan Professional: hasta 50 cuentas.
  • ¿Pueden bloquear una cuenta?

    Sí: cuando una cuenta empieza a comportarse como un spammer, el mensajero limita temporalmente el envío. Las causas más habituales son:

    • la autoestrategia está desactivada y la velocidad se sube a mano;
    • el mensaje no invita a dialogar;
    • muchas quejas de los destinatarios;
    • un enlace enviado a un desconocido en el primer mensaje;
    • una imagen publicitaria en el primer mensaje;
    • una base de contactos comprada, de personas que no te conocen.

    WSENDER reduce este riesgo automáticamente: la autoestrategia calienta la cuenta, sube la velocidad poco a poco y frena ante el primer indicio de problema, mientras la moderación con IA revisa el texto del mensaje antes del envío.

  • ¿Qué contenido se puede añadir a un mensaje?

    Texto, imágenes, vídeos, audios, archivos y tarjetas de contacto. Los mensajes se pueden personalizar para cada destinatario (nombre, condiciones individuales) y aleatorizar: eso aumenta la tasa de respuesta y reduce el riesgo de bloqueo.

  • ¿A quién se pueden enviar campañas desde un bot?

    Solo a los suscriptores del propio bot: personas que pulsaron «Start» o escribieron al bot ellas mismas. A cambio, el bot funciona con la Bot API oficial y permite hacer envíos regulares sin riesgo de bloqueo. Los detalles están en la página de envíos con bots.

  • ¿Hay integración con un CRM o con una web?

    Sí, mediante la REST API: conexión de cuentas, creación y lanzamiento de campañas, estados de entrega y webhooks. Mira la página de la API y la documentación.