Soru ve yanıtlar

WhatsApp ve Telegram gönderimleriyle ilgili sık sorulan soruların yanıtları. Sorunuzu bulamazsanız destek sohbetine yazın — 7/24 yanıtlıyoruz.

Sık sorulan sorular

  • Gönderim ne kadar tutuyor?

    Planlar normal gönderimlerdekiyle aynı. İlk girişten sonra ücretsiz Basic planı etkinleşir: günde 15 mesaj, sonsuza dek ücretsiz.

    • Light planı – ayda $15 karşılığında günde 300 mesaj.
    • Professional planı – ayda $40 karşılığında günde 3.000 mesaj.

    Ayrıntılar tarifeler sayfasında.

  • Gönderimi nasıl başlatırım?

    1. Yandex ya da Google hesabınızla WSENDER'a giriş yapın.

    2. Bir gönderim oluşturun ve mesajları ekleyin: metin, görsel, video, ses, dosya ve kişi kartı desteklenir.

    3. Alıcı listesini yükleyin — CRM'inizden, bir Excel dosyasından ya da mesajlaşma sohbetlerinden.

    4. Mesajlaşma hesabınızı QR kodla bağlayın ve gönderimi başlatın.

  • Mesajlar hangi hesaplardan gönderilir?

    WhatsApp veya Telegram uygulamasında kayıtlı kendi hesaplarınızın herhangi birinden. Alıcıların yanıtları da aynı hesaplara gelir.

  • Kaç hesap bağlanabilir?

    Bağlanabilecek hesap sayısı planınıza bağlıdır:

    • Ücretsiz Basic planı — 1 hesap.
    • Light planı — 1 hesap.
    • Professional planı — 50 hesaba kadar.
  • Hesap engellenebilir mi?

    Evet: hesap spam gönderen gibi davranmaya başlayınca mesajlaşma uygulaması gönderimi geçici olarak kısıtlar. En sık görülen nedenler:

    • otomatik strateji kapalı ve hız elle yükseltiliyor;
    • mesaj diyaloğa davet etmiyor;
    • alıcılardan çok sayıda şikâyet geliyor;
    • ilk mesajda tanımadığı birine bağlantı gönderilmesi;
    • ilk mesajda tanıtım görseli olması;
    • sizi tanımayan kişilerden oluşan satın alınmış bir kişi listesi.

    WSENDER bu riski otomatik olarak azaltır: otomatik strateji hesabı ısıtır, hızı kademeli artırır ve ilk sorun belirtisinde yavaşlar; yapay zekâ moderasyonu ise mesaj metnini gönderim öncesinde denetler.

  • Mesaja hangi içerikler eklenebilir?

    Metin, görsel, video, ses, dosya ve kişi kartı. Mesajlar her alıcı için kişiselleştirilebilir (ad, bireysel koşullar) ve rastgeleleştirilebilir — bu, yanıt oranını artırır ve engellenme riskini azaltır.

  • Bot gönderimleri kimlere yapılabilir?

    Yalnızca botun kendi abonelerine — «Start»a basan ya da bota kendisi yazan kişilere. Buna karşılık bot resmî Bot API üzerinden çalışır ve engellenme riski olmadan düzenli gönderime izin verir. Ayrıntılar bot gönderimleri sayfasında.

  • CRM ya da web sitesiyle entegrasyon var mı?

    Evet, REST API üzerinden: hesap bağlama, gönderim oluşturma ve başlatma, teslim durumları ve webhook'lar. API sayfasına ve dokümantasyona bakın.