Perguntas e respostas

Respostas às perguntas mais frequentes sobre envios no WhatsApp e no Telegram. Se não encontrar a sua, escreva no chat de suporte — respondemos 24 horas por dia.

Perguntas frequentes

  • Quanto custa um envio?

    Os planos são os mesmos dos envios comuns. Após o primeiro login, o plano gratuito Basic é ativado: 15 mensagens por dia, grátis para sempre.

    • Plano Light – 300 mensagens por dia por $ 15 / mês.
    • Plano Professional – 3.000 mensagens por dia por $ 40 / mês.

    Os detalhes estão na página de planos.

  • Como faço um envio?

    1. Entre no WSENDER com sua conta Yandex ou Google.

    2. Crie uma campanha e adicione as mensagens: são aceitos texto, imagens, vídeos, áudios, arquivos e cartões de contato.

    3. Carregue a base de destinatários — do seu CRM, de um arquivo Excel ou dos chats do mensageiro.

    4. Conecte sua conta do mensageiro pelo QR code e dispare a campanha.

  • De quais contas as mensagens são enviadas?

    De qualquer uma das suas próprias contas registradas no aplicativo do WhatsApp ou do Telegram. As respostas dos destinatários chegam a essas mesmas contas.

  • Quantas contas podem ser conectadas?

    A quantidade de contas conectadas depende do seu plano:

    • Plano gratuito Basic — 1 conta.
    • Plano Light — 1 conta.
    • Plano Professional — até 50 contas.
  • A conta pode ser bloqueada?

    Pode: quando a conta começa a se comportar como spammer, o mensageiro limita o envio temporariamente. As causas mais comuns são:

    • a autoestratégia está desativada e a velocidade é aumentada manualmente;
    • a mensagem não convida ao diálogo;
    • muitas reclamações dos destinatários;
    • um link enviado a um desconhecido logo na primeira mensagem;
    • uma imagem promocional logo na primeira mensagem;
    • uma base de contatos comprada, de pessoas que não conhecem você.

    O WSENDER reduz esse risco automaticamente: a autoestratégia aquece a conta, aumenta a velocidade aos poucos e desacelera ao primeiro sinal de problema, enquanto a moderação por IA verifica o texto da mensagem antes do disparo.

  • Que conteúdo pode ser adicionado a uma mensagem?

    Texto, imagens, vídeos, áudios, arquivos e cartões de contato. As mensagens podem ser personalizadas para cada destinatário (nome, condições individuais) e randomizadas — isso aumenta a taxa de resposta e reduz o risco de bloqueio.

  • Para quem é possível enviar campanhas por bot?

    Apenas para os assinantes do próprio bot — pessoas que apertaram «Start» ou escreveram para o bot. Em troca, o bot funciona pela Bot API oficial e permite envios regulares sem risco de bloqueio. Os detalhes estão na página de envios por bots.

  • Existe integração com CRM ou com o site?

    Sim, pela REST API: conexão de contas, criação e disparo de campanhas, status de entrega e webhooks. Veja a página da API e a documentação.